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诚信无价——太原市警鹰保险柜制造有限公司董事长崔玉良印象

崔玉良,1943年生于忻州,太原市警鹰保险柜制造有限公司董事长,晋商国际联合会创始人之一。

从1988年一家只有10来个人的手工作坊,到今天占地34000平方米、年纳税100余万元的绿色环保工业经济生态园区,崔玉良硬是凭借实力打造了“警鹰”品牌,使其与“三关”、“金城”并列为我省三大名牌保险柜生产企业;警鹰公司在全国26个省、市、自治区设有办事处,不仅被中国人民银行(保卫局、合作金融机构监管司)、中国农业银行总行、国家邮政局指定为定点生产企业和安全防护推荐产品,同时还行销南非、蒙古等国家和地区,被称为国内业界的一支劲旅。

其实,认识崔玉良是2000年在昆明举办的首届全国民营企业交易会上,尽管只有十来天的接触与交往,但他的那份质朴、豪爽,却给记者留下了深刻的印象。转眼就是几年,当再次见到崔玉良时,记者发现他几乎没有什么变化,胖胖的身体,憨憨的笑容,坦率的话语,爽快的作风,一如当年。

“交易先交友,交友先交心。”事实上,无论是在生意场上,还是在为人处事上,崔玉良的诚信都获得了相识相交者的一致认可。“以诚相待”是警鹰公司从成立之日起就贯穿始终的基本宗旨。而且,事实也证明,是诚信为警鹰插上了翱翔的翅膀,为崔玉良的事业注入了源源不断的新鲜血液。

“一个惟利是图的企业是走不远的,只有诚实守信才会走向成功。古今中外,凡以诚信为宗旨者,即事业有成,兴旺发达;即使偶遇坎坷,也总会有‘春风吹又生’的一天。”在与记者的闲谈中,崔玉良讲了这样一件事:

在我办企业头几年刚刚起步的一天,一位慕名而来的客商一下子买走了几十台收银柜,但他只付了一半货款,说好另一半过些日子送来。我就和他说:“咱们是讲信誉的,而且还有合同,合同也是信誉。”然后我领他吃了午饭,并让他坐我们公司的送货车一同回去。约定付款的日子很快就到了,但却没有见到客人来还钱,我着急呀,实在是需要这笔钱去购买原材料的。又过了半个月,还是没有任何音信。踌躇万分的我决定给这位客人打个电话催一下,但又转念一想:我对他讲诚信,难道他会无动于衷吗?于是,我就放弃了打电话的念头,耐心地等他的回音。又过了半个多月,他终于来了,而且还相跟着五六个人。一见面,他先双手递给我一面大红锦旗,上写“精诚所至,金石为开”,然后很惭愧地说:“崔老板,实在对不住,货款拖了这么长时间,有失信用,难为您了。为了表示我的诚意,我给您带来了这几位客户,他们可是先交钱后提货的大主顾。您放心,警鹰不飞,自有口碑。”

“这件事对我的触动很大。后来我就把企业的经营理念归纳为四句话:利润诚可贵,诚信价更高;若要赢市场,两者兼重要。”崔玉良说:“我的文化程度不高,但我始终坚信,要想获取自己的利益,就决不能损害他人的利益;为了得到别人的帮助,就必须先去帮助别人。因此,我要求公司全体员工不论是做人还是做事,必须遵循以诚相待的传统。”

崔玉良的以诚相待共包括三个方面的内容:第一,坦诚相待政府。企业实事求是地办事,规规矩矩地纳税,就会取得信誉,政府就会给你宽松的发展环境;第二,坦诚相待客户。客户是企业的生存根基和衣食父母,能给企业带来滚滚财源,企业只有真诚才会赢得更多的客户;第三,坦诚相待员工。员工是企业财富的创造者,只有善待员工,才能调动他们的积极性,企业才能不断地发展,善待员工就是善待自己。

取信于政府,承担起更多的社会责任,积极支持社会公益活动,是崔玉良诚信的第一要着。譬如每年上缴100万元的税收,譬如每年给全省的百岁老人捐助敬老金,譬如不断地赞助希望工程,不断地扶贫赈灾,不断地安置国企下岗职工,……

取信于市场,在质量和服务上精益求精,是崔玉良诚信的具体体现。“我们售出的不仅是产品,还有最真诚的服务”、“服务也是产品,而且是比产品更重要的产品”、……譬如帮客户出谋划策设计最佳方案,譬如对客户“一年保修,终身服务”的承诺,譬如供货商来警鹰办事要安排住宿吃饭,等等,都是取信于客户的法宝。

取信于员工,尽最大努力改善员工的生产、生活环境,是崔玉良诚信的最高准则。“所有的生产都是为了改善人们的生存质量,如果连自己的员工都不能善待,何谈善待客户。”崔玉良不仅让生产车间实现了国际标准化,而且还使警鹰公司实现了工厂园林化,员工们的工资、奖金、劳保、福利从来就没有欠缺过。

诚信是无价之宝。崔玉良的诚信为警鹰的展翅高飞提供了广阔的天地。警鹰公司连续10年被省工商局授予“重合同,守信用”单位,被省国、地税局评为“模范纳税企业”,被省农业银行评为“AAA级”信用企业,被省消费者协会评为“诚信单位”;崔玉良也先后荣膺太原市特级劳模、省五一劳动奖章、全国敬老好儿女金榜奖等;“警鹰”牌系列产品不仅畅销祖国大江南北,而且远销南非、蒙古等国家和地区,成为国内保险柜行业一支后发制人的劲旅。

警鹰公司的地理位置是远了点,走出太原二电厂向北,进入太原果树场,才能看到满目葱绿的厂区,但那满院的花木鸟石,满院的诗作辞赋,特别是由崔玉良亲自拟草的诸如“诚信是企业市场竞争中的立足之本”、“诚心无垠铸商魂,信用无价传真情”、“讲的是诚与信,交的是心与情”等标语,会让你真正感受到他那颗诚信的心,会让你真正看到晋商文化的一种延续。

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